Via de MIER app kom je makkelijk met elkaar in contact. Om iemand een handje-bij te geven, of om een handje-bij te vragen. Daar is vertrouwen voor nodig en dus hechten wij als platform veel waarde aan veiligheid. Daarom gelden voor alle gebruikers van de MIER app de volgende gedragsregels.
Iedereen is welkom! En dus mag iedereen een handje-bij geven of vragen door een oproep te plaatsen via de MIER app.
Gebruik je het platform om een handje-bij te vragen of aan te bieden? Dat is gewoon heel dapper en verdient respect. Geef dit respect aan elkaar, zowel op het platform als daarbuiten.
Ben je het niet met elkaar eens, is er geen klik of is er sprake van een misverstand? We denken graag met jullie mee.
Onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk, hatelijk, inbreukmakend op de privacy van een ander of ander aanstootgevend gedrag is niet toegestaan. We spreken je hier actief op aan. In de algemene voorwaarden leggen we uit waarom we dit mogen en hoe we dat doen.
Eerlijk en open. We verwachten dat iedereen de juiste informatie in zijn of haar profiel zet of verstrekt. Het plaatsen van materiaal dat niet van jou is, schade aanricht, lasterlijk is of op een andere manier niet wenselijk is, is niet toegestaan.
Maak positieve impact. Dit platform is er om op een positieve manier het verschil te maken. Dat kan op heel veel verschillende manieren: van het bereiden van een extra maaltijd voor de drukke buur tot het geven van een handje-bij om samen die grote kast in elkaar te zetten.
We controleren actief op naleving van onze gedragsregels, met inachtneming van ieders privacy. Daarnaast kan iedereen een melding maken bij (vermoeden van) schending van de gedragsregels of algemene voorwaarden via de helpdesk.
Bij een schending van de regels ondernemen wij direct en proactief actie om ieders veiligheid te borgen. Wanneer we geloven dat er een wezenlijk risico bestaat voor onveilige of onprettige situaties, verwijderen we alle inhoud en accounts. Hierin werken we indien nodig ook samen met organisaties en onze lokale partners.
Om jouw veiligheid en die van anderen te beschermen, screenen, monitoren en modereren wij actief op de naleving van onze gedragsregels en algemene voorwaarden.
Helpdesk. Onze helpdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. Wij zijn er voor jou bij vragen over het gebruik van het platform, voor het melden van illegale of inbreukmakende oproepjes en activiteiten, en natuurlijk voor samenwerkingen, ideeën en feedback.
Screening. Voor jouw veiligheid screenen we automatisch alle activiteiten en geplaatste content op het platform. Zo kunnen we controleren op spam, virussen, phishing en andere schadelijke of illegale content. Het screeningsteam beoordeelt alle mogelijke schendingen: bij geen schending wordt er niets bewaard, bij een schending onderneemt het team passende actie.
Monitoring & moderatie. Bij meldingen, klachten of een geconstateerde schending kunnen wij om veiligheidsredenen maatregelen treffen, zoals het uitsluiten van een gebruiker, het (tijdelijk) beperken van functionaliteiten, of het wijzigen of verwijderen van inhoud. De betreffende gebruiker wordt hierover altijd geïnformeerd.