Op deze pagina lees je de algemene voorwaarden voor gebruik van het MIER platform en de MIER app die je kunt downloaden in de Apple App Store en Google Play Store. De MIER app is gebouwd door MIER en wordt door MIER in de markt gezet. Deze voorwaarden zijn van toepassing op beide activiteiten en de verschillende manieren waarop het MIER platform wordt ingezet; voor consumenten, voor organisaties, instellingen en voor bedrijven.
Naast de algemene voorwaarden hanteren we ook gedragsregels, screenen, monitoren en modereren we wanneer nodig en beschermen we jouw privacy. Wij raden aan om de algemene voorwaarden goed door te lezen en op te slaan, zodat deze altijd terug te vinden zijn. Door gebruik te maken van het platform via website of de app, verder te noemen MIER, worden deze voorwaarden aanvaard.
Artikel 1. Definities
Hieronder staan de verklaringen van de woorden die in deze gebruiksvoorwaarden worden gebruikt:
- Account: Je persoonlijke omgeving in het platform. Je hebt inloggegevens nodig om toegang te krijgen tot je account.
- Content: Alle informatie die je op het platform plaatst, op welke manier dan ook, of die je via het platform uitwisselt met andere gebruikers.
- Beoogd gebruik: Het platform is bedoeld om gebruikers bij elkaar te brengen die een handje-bij aanbieden en/of vragen, waarna berichten worden uitgewisseld.
- Diensten: De diensten waar je via het platform gebruik van kan maken.
- Documentatie: Documentatie waarin je leest hoe het platform werkt, welke functies het heeft en hoe je die kan gebruiken.
- Donatie: Een bedrag dat vrijwillig wordt geschonken en verzameld in de MIER Goede-Doelen-Pot.
- Gebruiksvoorwaarden: Deze algemene voorwaarden van MIER.
- Gebruiker(s): (1) Een persoon die op vrijwillige basis een handje-bij wil geven. (2) Een persoon die een handje-bij nodig heeft. (3) Een andere persoon, onderneming of maatschappelijke organisatie die een gebruiker helpt bij het plaatsen van een handje-bij. (4) Een maatschappelijke organisatie die een handje-bij zoekt.
- Goede-doelen-pot: Een aparte bankrekening waarop de donaties worden verzameld en jaarlijks worden verdeeld over goede doelen naar keuze van de MIER-community.
- Handje-bij: Geven van of vragen om hulp bij iets kleins.
- Handje-bij geven/gever: Een MIER member die een andere MIER member belangeloos bijstaat en helpt bij een kleine hulpvraag.
- Handje-bij vragen/vrager: Een MIER member die een andere MIER member vraagt om belangeloos te helpen bij een kleine hulpvraag.
- Inloggegevens: De gebruikersnaam, het wachtwoord en de mogelijke extra beveiligingsinformatie die je nodig hebt om toegang te krijgen tot je account.
- Partijen: MIER en Gebruiker zijn zelf elk een 'partij'. Samen zijn ze de 'partijen'.
- Platform: De digitale omgeving die MIER aanbiedt als online dienst voor gebruikers: het landelijke platform van www.MIER.app en alle lokale websites van partners waarmee we samenwerken.
- Privacyverklaring: Hierin staat welke persoonsgegevens MIER kan verzamelen en verwerken, met welk doel, wat MIER doet om je gegevens te beschermen en welke rechten jij en MIER hebben.
MIER · Bierstraat 123 C · 3011 XA Rotterdam · E: hello@mier.app · Tel: 06 – 27 33 31 04
Artikel 2. Waarvoor zijn deze gebruiksvoorwaarden?
- Dit zijn de voorwaarden voor het gebruik van MIER: het platform, de app en de diensten.
- Voor een aantal diensten gelden bijzondere voorwaarden. Als je van zo'n dienst gebruik wilt maken, moet je eerst akkoord gaan met die bijzondere voorwaarden.
- Bijzondere voorwaarden hebben voorrang op deze gebruiksvoorwaarden.
- MIER heeft het recht om de gebruiksvoorwaarden te veranderen. Dat laten we je digitaal weten. Ga je niet (op tijd) akkoord met de aangepaste voorwaarden, dan mag je geen gebruik meer maken van het platform.
- MIER sluit de toepasselijkheid van aanvullende of andere algemene voorwaarden nadrukkelijk uit.
Artikel 3. Account en inloggegevens
- Je kunt een account aanmaken via de MIER-app of de website van MIER, met je e-mailadres en een wachtwoord.
- Je mag alleen een account aanmaken als je 18 jaar of ouder bent.
- De informatie die je opgeeft moet kloppen, actueel zijn en naar waarheid zijn ingevuld.
- MIER is niet verplicht een account aan te maken en heeft het recht dit te weigeren, zonder opgaaf van reden.
- Je mag alleen zelf gebruikmaken van je inloggegevens en bent verplicht deze geheim te houden en niet te delen.
- Ben je je inloggegevens kwijt, of merk je dat iemand anders ze gebruikt? Meld dit meteen via hello@mier.app.
Artikel 4. Gebruiksrechten op het platform, de app en de diensten
Met een account heb je als gebruiker een persoonlijk recht om gebruik te maken van het platform en de diensten. Jij bent de enige die gebruik mag maken van je account; je mag je inloggegevens niet aan anderen geven. Je mag het platform en de diensten alleen gebruiken waarvoor het is bedoeld.
Artikel 5. Overeenkomst tussen gebruikers
- MIER helpt gebruikers via het platform met elkaar in contact te komen, maar belooft niet dat het lukt om een match te vinden.
- MIER controleert niet, en is niet verplicht te controleren, wat er wordt gevraagd of aangeboden. Gebruikers bepalen zelf of vraag en aanbod bij elkaar passen.
- MIER is uitdrukkelijk geen partij bij, of onderdeel van, een overeenkomst die gebruikers onderling sluiten over een handje-bij, en is niet betrokken bij de uitvoering daarvan. MIER is nooit verantwoordelijk voor de gevolgen van zo'n overeenkomst, voor zover de wet dit toestaat.
- Je stelt MIER niet aansprakelijk voor overeenkomsten die je via het platform sluit met andere gebruikers (tenzij de wet anders bepaalt).
- Je verklaart dat jij de kosten betaalt die ontstaan door gebruik van het platform, ook als een ander jouw account gebruikte.
Artikel 6. Wijziging platform en/of dienst
- MIER heeft het recht om het platform en het aanbod van diensten te veranderen.
- Betekent een verandering ook een verandering voor jou, dan informeert MIER je hier op tijd over.
- Ben je het niet eens met een verandering? Dan heb je het recht het gebruik van het platform en/of de betreffende dienst meteen op te zeggen. MIER hoeft in dat geval geen schade te vergoeden.
Artikel 7. Rechten en verplichtingen gebruiker
- Je houdt je altijd aan deze gebruiksvoorwaarden en aan de gedragsregels.
- Het is verboden het platform anders te gebruiken dan waarvoor het is bedoeld, en je gebruikt het platform voor eigen rekening en risico.
- Je bent aansprakelijk voor al het gebruik van het platform, ook door personen aan wie je toegang tot je account hebt gegeven.
- Je vrijwaart MIER voor al het gebruik van het platform door jou, tenzij de wet anders bepaalt.
- Je mag geen onredelijk beslag leggen op de infrastructuur van het platform, en niets doen dat in strijd is met de goede zeden.
- Je mag geen inbreuk maken op rechten, goede naam of belangen van MIER of anderen, ook niet via geplaatste content.
- Je bent verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van content die jij (of namens jou) plaatst.
- Het is onder meer verboden content te plaatsen die misleidend, beledigend, racistisch of discriminerend is, erotisch of pornografisch materiaal bevat, inbreuk maakt op rechten van anderen, ongevraagd persoonsgegevens bevat, ongewenste commerciële communicatie is, virussen of malware bevat, of op een andere manier onrechtmatig is.
- Je geeft MIER toestemming om content waar nodig te bewerken (bijvoorbeeld typefouten corrigeren of overbodige contactgegevens verwijderen).
- Je bewaart zelf een actuele kopie van alle informatie en content die je via het platform deelt.
- Je mag geen wijzigingen aanbrengen in het platform.
- Je zorgt zelf voor de juiste (en beveiligde) computer-, data- en telecommunicatiefaciliteiten om het platform te gebruiken.
- Hulp nodig? Mail naar hello@mier.app of bel op werkdagen tussen 09:00–17:00 uur naar 06-27333104.
Artikel 8. Rechten en verplichtingen MIER
- MIER is alleen verplicht haar best te doen; niet om een bepaald resultaat te bereiken.
- MIER mag bij de uitvoering andere organisaties of personen inschakelen.
- Verzamelde data(bestanden) zijn eigendom van MIER en/of haar partners; gebruikers kunnen hier geen aanspraak op maken.
- Bij het niet nakomen van de gebruiksvoorwaarden heeft MIER het recht jouw gebruik te beperken of (tijdelijk) te stoppen, zonder schadevergoeding.
- MIER mag op elk moment het platform of onderdelen daarvan sluiten of beperken, zonder opgaaf van reden en zonder schadevergoeding.
- MIER kan niet garanderen dat het platform foutloos, ononderbroken of altijd beschikbaar is, of dat content van gebruikers klopt en volledig is.
- MIER kan een maximum stellen aan opslagruimte en/of dataverkeer per gebruiker.
Artikel 9. Bescherming persoonsgegevens en vertrouwelijke gegevens
MIER verwerkt jouw persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving en volgens onze privacyverklaring.
Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
- Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de diensten en al het overige dat MIER levert, zijn van MIER of haar licentiegevers.
- Je mag geen vermeldingen van intellectuele eigendomsrechten weghalen of veranderen.
- Je mag het platform niet veranderen, reverse-engineeren of omzetten in broncode, en anderen ook niet vragen dit te doen.
- MIER mag technische maatregelen nemen ter bescherming van haar rechten; deze mag je niet weghalen of ontwijken.
- Mocht een rechter onherroepelijk bepalen dat het platform inbreuk maakt op andermans intellectueel eigendom, dan zorgt MIER voor ongestoord gebruik of, als dat niet mogelijk is, kan MIER het gebruiksrecht beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 11. Aansprakelijkheid inzake gratis diensten
- De MIER-app is gratis te downloaden en gebruiken als member; een handje-bij geven is gratis. Bij het vragen van een handje-bij betaal je een transactiefee (zichtbaar in de app). Gebruik van het platform is op eigen risico.
- Is MIER toch aansprakelijk, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekering van MIER in het betreffende schadegeval uitkeert.
- Onder directe schade wordt alleen verstaan: redelijke kosten om de prestatie van MIER te laten voldoen aan wat is afgesproken, om directe schade te voorkomen, en om de schadeoorzaak en aansprakelijkheid vast te stellen.
- Aansprakelijkheid voor overige schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade) is volledig uitgesloten.
- Bij opzet of bewuste roekeloosheid gelden deze aansprakelijkheidsbeperkingen niet.
- Schade moet zo snel mogelijk schriftelijk gemeld worden; MIER krijgt een redelijke termijn om deze te herstellen.
- Je vrijwaart MIER tegen vorderingen van derden die zijn ontstaan doordat jij onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt.
- MIER is niet verplicht verloren content of data te herstellen.
Artikel 12. Een handje-bij vragen en kosten
Een handje-bij vragen kan via de MIER-app na aanmelding. De aanvraag is tot stand gekomen zodra het handje-bij-vragen-menu volledig is doorlopen. Voor het plaatsen van een zoekopdracht betaalt de handje-bij-vrager €2,50 aan transactiekosten. MIER kan dit bedrag te allen tijde wijzigen.
Artikel 13. Een handje-bij vragen en donatie
Naast de transactiekosten van €2,50 wordt de gebruiker gevraagd een donatie te doen die past bij het gevraagde handje-bij; dit bedrag wordt tegelijk betaald. De donatie gaat direct naar de goede-doelen-pot. Gebruikers bepalen periodiek samen met MIER waar dit geld aan wordt gedoneerd.
Artikel 14. Periode dat een handje-bij-vraag blijft staan
In het handje-bij-vragen-menu geef je aan wanneer je een handje-bij nodig hebt; tot dat moment wordt gekeken of er een match kan worden gemaakt. MIER bewaart de gegevens van vrager en gever zoals beschreven in de privacyverklaring. Deze gegevens kun je binnen 14 dagen opvragen via contact.
Artikel 15. Herroepingsrecht
Op diensten die je als consument afneemt kan in bepaalde gevallen het herroepingsrecht (art. 6:230o BW) van toepassing zijn. Is dit het geval, dan kun je het plaatsen van een handje-bij-zoekopdracht herroepen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 16. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan MIER kan worden toegerekend. Bij overmacht mag MIER het gebruik van het platform opschorten; duurt de overmacht langer dan 90 dagen achtereen, dan mag MIER het gebruik stopzetten.
Artikel 17. Duur en beëindiging
- Je gebruiksrecht geldt voor onbepaalde tijd, tenzij voor een specifieke dienst anders is bepaald.
- Je kunt je gebruiksrecht altijd zelf opzeggen.
- MIER kan het gebruiksrecht schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één kalendermaand, of met onmiddellijke ingang bij het niet nakomen van een belangrijke verplichting (waaronder artikel 7).
- Na beëindiging mag je direct geen gebruik meer maken van het platform en de diensten.
Artikel 18. Vrijwaring van MIER door gebruikers
Iedere gebruiker vrijwaart MIER van aanspraken van derden met betrekking tot schade die verband houdt met (i) een (vermeende) schending van deze voorwaarden, (ii) de aard of uitvoering van het handje-bij, of (iii) een via het platform gegeven handje-bij.
Artikel 19. Diversen
- Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. MIER stelt dan een nieuwe bepaling vast die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
- Doet MIER op enig moment geen beroep op een recht, dan betekent dit geen afstand van dat recht.
- Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van kracht te blijven, blijven dat.
- Op de overeenkomst tussen MIER en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank te Rotterdam.
